一、消除学生的戒备心理 学生的戒备心里是师生交流的第一道障碍。学生在谈话中产生戒备心理的情况一般有两种，一是师生之间比较生疏，缺乏亲和力，学生把老师当作“外人”看待;另一种是，学生把老师的个别谈话误认为批评。因此，消除学生谈话时戒备心灵的功夫应放在平时。一是班主任要多参加学生的活动，特别是学生的游戏活动，增加和学生的熟识程度，当学生对你消除了陌生感时，也就消除了戒备感。二是要养成常和学生交谈的习惯，不要等学生出了问题，犯了错误时才找他们谈话，这样，学生就不会产生“谈话就是批评”误会了。

　　二、营造轻松愉快的谈话氛围 谈话的场所要尽量避开不相关的同学或老师，不要在教室或老师众多的办公室，以减轻学生担心谈话内容被别人知晓而引起的紧张心理。如果谈话的场所在室内，要为学生设座、备水。不要急于谈正题，可以先说点闲话，比如关注一下学生的衣着，问一下学生家里的情况等。

　　三、善于倾听 首先，要神情专注，不可一边和学生谈，一边干自己的活儿，这种对学生的不尊重，既引起学生的反感，也将大学生对谈话的兴趣。其次，要克服“自我中心”的倾向，不要不理会学生的感受，只顾将自己的“谆谆教诲”滔滔不绝地倾泄给学生，将双方的交流变成了一言堂、独角戏。应以平等的身份与学生交换意见，要允许学生反驳，不轻易反驳学生的意见，即使他们话不对，也不要当下就一棍子打死。三是要善于将学生的话引出来，比如，用专注的目光、点头等，使用“你这话我能理解”、“你说的是……”、“后来怎么样了?”、你还有什么意见和方法”、“你接着说”、“你准备怎么办?”等这样的引导语。

　　四、使用必要的辅助手段 对于那些性格内向的、不善于口头表达的学生，和他们交流时，往往会出现“卡壳”的情况，此时，班主任就可以使用一些辅助性的手段，比如，可以让学生用书信或是电子网络等方式进行交流。使用这些辅助手段时，可以允许学生隐去真实姓名，这样，更容易使他们将内心深处的苦闷、困惑发泄出来，不仅利于班主任了解他们的内心世界，也利于他们调整不良心理。