作者：西安高级中学 彭鸿莹

　　在班主任工作中，很重要的一部分就是找学生谈话，沟通思想，解决思想问题。如果谈话进行的行之有效，那么它可以解开学生的思想疙瘩，焕发其青春热情;反之可能会加重学生思想包袱，甚至产生“顶撞”现象，使谈话起到反作用，不利于沟通。这说明，谈话不仅要有思想性和哲理性，而且还要掌握一定的艺术技巧。笔者做为一名教龄不长的班主任，在工作中总结出如下不成熟的拙见。

　　一、有的放矢精心准备

　　当班主任确定谈话的对象后，就要去了解对方。不知道对方矛盾的原因和心理活动就没有针对性，甚至会越谈越远，问题没有解决，反而会增加新的矛盾。只有对交谈的对象有一个整体的了解，才能把握住谈话的主动权，达到谈话目的。一般要先了解对方的思想症结所在，接着要研究对方的性格特征，才能因人而异，对症下药。谈话还要注意选择时机，谈早了条件不成熟，谈晚了时过境迁。一些有经验的老班主任认为谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时，初次犯错误，产生悔恨时;个人有困难，需要帮助时;火头已过，心平气和时;思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。我所带的班级有一位学习教差的学生，有一次我建议在活动课上播放与英语课相关的《百万英镑》的电影，但是他感觉没有意思，执意要去操场上活动课，我当时强行留下他在教师里看完了电影，但事后我明显感觉他很有抵触情绪，认为我不该以班主任的身份强行占用他的自由活动时间。意识到该生个性较强，脾气较为火暴的性格特点，我没有立即去找他，而是过了一两天后我与该生的家长沟通了此事，说明了当时由于特殊原因占用活动课的实情。家长首先跟孩子进行了交流，之后我再心平气和地和该生谈起此事时，他也理解了老师的一片苦心。我很高兴与他的两次谈话取得了积极的成果。我的教育实践证明，对学生情况了解的越清楚，谈话时机把握的越准确，越有针对性，越真诚，就越有效果。

　　二、专心倾听适时提问

　　被谈话的学生一般都会先将情况向班主任诉说。这时，班主任应是学生最专注的知音。在听学生说话时，绝不可心不在焉，东张西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不经心地敲打。而要全神贯注，身体稍稍向于说话人，这会使学生感到老师对他的尊重和关心，也愿意将心里话告诉老师，有的学生是急性子，即使有伤害你的言词，也要耐心地听完，然后再说明你的看法。有的学生是慢性子，半天提不到正事，也不能着急发火，应点拨引导，适时的追问和插话，引导他尽快表述正题。在听对方倾诉时，班主任不要急于下结论，若刚听一两句话就感情冲动，轻率下结论，往往搞错，俗话说：兼听则明，偏听则暗。班主任需要冷静与理智的态度，在听的过程中进行分析判断，以确定合适的应答和策略。

　　三、注意方式讲究艺术

　　“谈话要注意自己的对象，点明问题也要根据不同的对象采取不同的方式”。这是一位老班主任多年从事学生思想工作的体会。他找学生谈话时，若是该生性情豪爽，谈话往往开门见山，直陈主题;若是自尊心、羞涩感较强的学生，往往采取委婉含蓄的技巧，让人思而得之。现在的学生都有较强的自尊心，若是初犯错误，本人又有悔改之意，多采用委婉谈话较好。正如英国思想家培根所说：“交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵”。我们班有一位学生学习总体成绩较好，但有时有耍小聪明的现象，学习不踏实，成绩忽上忽下。当我了解到这个学生自尊心很强时，一次面对他突降的成绩，我没有劈头盖脸的责备，而是当着全班同学的面简单而严肃地对他说：“我坚信你本可以走得更远!”他的脸一下子红了。事实上，他已有很大的触动;同时，我又在同学面前保全了他的脸面。在后来的学习考试中，他果然稳定了许多。所以我意识到，班主任在谈话中要语言清晰明确，简洁精当，以真心真情说到学生的心底里，让他心服口服。

　　四、晓之以理，动之以情

　　唐代诗人白居易云：“动人心者莫先乎情”。唯有炽热的感情，真挚的语言，才能使被谈话者感到可亲。切忌在谈话时，表露出不耐烦神情。老师皱一皱眉头，学生有时都会敏锐地产生一种被轻视的感觉，从而引起对立情绪。因此，班主任在谈话时要有一点“人情味”，这样容易很快和学生沟通感情。同样，我们班有一位问题学生，他的家长曾多次苦恼地告诉我，孩子不好好学习，行为怪癖，且有抽烟打架等恶习。该生到我班后，我也慢慢地感觉到了他的这些特点，我也曾很苦恼。可作为班主任，我无法推卸对他的管理责任，于是我尽量先发现他身上的优点----他是个本质上单纯、善良的孩子。一次犯错误后，他主动提出自愿长期为班里倒垃圾以示惩罚。刚开始我以为他只是嘴上说说，并且倒垃圾那么脏，他不会坚持的，谁料到他还真做到了---为我们班倒垃圾一直坚持到现在，我深受感动。于是我经常以自己的真情、以自己的感动赞扬他------现在，他的家长也深感他的变化，其他同学也认为他是个值得信赖的人。作为他的班主任，我当然非常欣慰。由此可见，说服学生，做学生的思想工作，有时要动之以情，有时要晓之以理，情理交融，方能奏效。

　　作为班主任，与学生谈心，如若我们能多一点关怀，多一份理解，多一些有技巧的引导，就能温暖一个人的心，甚至在他人生道路上留下一块闪光的里程碑。可以说班主任同学生谈话与其说是用口讲，不如说是用“心”。以心换心，人之常情，没有诚意，难以服人。一次成功的谈话所付出的劳动，不亚于一堂好课的艺术构思。课堂教学要讲究艺术，同样，与学生谈话也要讲究艺术。这样才能以语言去点燃学生心灵的火花。